为贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，持续重视和强化检察信访工作，永宁县检察院全力打造“‘五心解忧’纾民困”工作品牌，不断满足新时代人民群众对检察工作的新期望、新要求。近日，永宁县人民检察院全新升级改造的“枫桥12309”检察服务中心投入使用，经过大力加强硬件配置、优化服务体系，建成集约高效、智慧便捷、交融互动的现代化“一站式”检察服务平台，切实提升了检察信访工作法治化水平。

　　升级后的“枫桥12309”统一对外受理刑事申诉、立案监督、司法救助、民事行政诉讼监督等相关案件，设置了律师及民营企业绿色通道，改造了安检监控系统，配备了检察机关检务公开查询一体机，来访群众通过语音互动技术唤醒智能语音机器人“小智”，能够快速检索法律法规、办案流程，并能自主浏览检察机关工作职责、工作动态、检务公开等相关内容，文化程度不高的群众还能通过“小智”的语音播报功能了解以上内容，让来访群众感觉更加温暖贴心，深受群众好评。

　　在对硬件设施提档升级的同时，永宁县检察院“枫桥12309”进一步健全各项规章制度，细化工作流程，规范接待行为，并配强工作人员加大对信访综合分析的研判力度，将通过信、访、网、电等渠道获取的信访信息及时分析研判，从中发掘检察监督线索，发挥好信访信息的法律监督“富矿”功能，对于可能引发风险的案件保持高度警觉，积极采取有效措施，从源头上预防和减少矛盾纠纷，促进提升社会治理效果。

　　今年以来，本院共接收各类群众来信来访来电170余件，办理司法救助案件22件29人，发放救助金30.1万元，律师参与信访接待15件15人，接待律师网上阅卷18次，办理控告申诉案件4件。下一步，永宁县检察院将始终坚持“以人民为中心”，以更优质的检察履职践行新时代“枫桥经验”，用心用情回应人民群众的法治新需求、新期盼，实质性化解群众合理合法诉求，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。